Gonçalo Lopes Walking Tours

FAQ

Perguntas Gerais

Qual o ponto de encontro habitual da atividade?

Largo da Porta Férrea (extrada exterior)

Praça 8 de Maio (em frente à Igreja de Santa Cruz)

É preciso imprimir o bilhete?

Não, podes mostrar o bilhete no teu telemóvel. 

Acede-se a todos os monumentos que se faz referência?

Tentamos ser claros nas informações de cada tour, para saber se acedem ou não aos monumentos que fazemos referência. Temos tours onde a entrada está garantida, e em outros monumentos só passamos junto ao seu exterior. 

Esperam-me se eu chegar tarde a um tour?

Os tours começam sempre a hora prevista. Por isso pedimos que cheguem sempre 10 minutos com antecedência da hora marcada. Os tours privados têm uma tolerância máxima de 15 minutos. 

Processo de Reserva

Posso reservar para outra pessoa?

Sim, apenas deve preencher com os dados das pessoas que vão realizar o tour. 

Como posso pagar o tour?

Pode pagar de forma segura e cómoda através das plataformas instaladas no nosso site web ou por transferência bancária (envia-nos um e-mail para enviarmos o nib para procederes a transferência)

Posso pagar em dinheiro?
Pode pagar em dinheiro, nas visitas onde não é preciso adquirir bilhete. Todas as visitas que incluam visita aos espaços interiores de edíficios não aceitamos pagamento em dinheiro. 

O pagamento é seguro?

Totalmente seguro. Nós utilizamos plataformas de elevada segurança. 

Quanto tempo devo esperar para receber o e-mail de confirmação?

 O correio de confirmação chega de forma imediata, no máximo 5 minutos. Se não chegar o correio eletrónico verifica se complestaste o processo de reserva ou se não escreveste de forma correta o teu e-mail. 

Datas e Horários

Como posso ver a disponibilidade de uma atividade?

No processo da reserva de um tour poderás comprovar a disponibilidade através dos dias que se encontrem disponíveis no nosso calendário que aparece dentro da atividade. 

Posso realizar um tour a uma hora diferente do que aparece na atividade? 

O tour realiza-se nos dias e nos horários que aparecem disponíveis na nossa página web. Se queres ter um tour personalizado e em horário diferente entra em contacto connosco. 

Em que idiomas estão disponíveis os tours? 

De forma regular todos os nossos tours estão disponíveis em português, espanhol e inglês, não obstante também dispomos de outros idiomas. 

Cancelamentos

Pode-se cancelar reservas?

Sim podes fazer o cancelamento até 24 horas antes do inicio da atividade e devolvemos-te o dinheiro. 

Que acontece se chover ou estiver mau tempo?

Os tours e atividades realizam-se com normalidade ao longo do ano, independentemente da chuva. Se tivermos condições extremas, podemos ter que suspender o tour, oferece-se uma data alternativa, para que consigas realizar a atividade. 

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